濱州日報/濱州網訊 近年來，市住房公積金管理中心把服務群眾作為住房公積金事業的出發點和落腳點，厚植為民情懷，全力推進政務服務標準化，不斷提高群眾獲得感、幸福感。

打鐵自身硬，不斷提升為民服務效能。完善“三金”工程培養體系，突出干什么學什么，缺什么補什么，以“強素質、展風采、優服務”為主題，實施“金牌柜員、金牌員工、金牌顧問”業務技能比武活動，著力打造高素質、專業化干部職工隊伍，把學業務、強本領、練技能融入履職全過程，形成“學、思、考、評、獎、用”一體化人才培養選拔體系，近4年已評選“三金”職工145人次、5人被市總工會授予五一勞動獎章。嚴格執行服務監督考核，通過現場督導、神秘人暗訪、電話錄音抽查相結合等形式，對各縣區管理部服務環境、職業形象、服務規范、服務紀律等方面進行檢查、考核，將服務問題具體化、系統化、指標化，全面規范各管理部工作人員服務流程與服務態度，實現服務質量不斷提升。

服務意識強，持續提升群眾辦事體驗?？缬騾f同，擴大跨域通辦業務范圍。通過住房公積金監管服務平臺聯接全國415家中心，13項跨省通辦事項實現了及時辦、快速辦。在各管理部設置跨域通辦窗口，實行“專窗、專員、專群”服務，人在濱州，可辦理全國公積金業務，解決群眾異地業務多地跑問題。2024年，全市共辦理跨域業務978筆，涉及金額共計3800余萬元。助企惠民，創新服務模式。積極開展“五進”宣傳活動，深入企業開展成就企業家夢想工作，2024年，收集辦理企業夢想22個,辦結率100%，通過向銀行提供企業公積金繳存情況，協助企業向銀行申請貸款緩解資金壓力，涉及金額6000余萬元，有效助力企業健康發展。聚焦需求，延伸特色服務觸角。在10個管理部推出幫辦代辦、上門服務、預約服務、延時服務、容缺受理等特色服務，創新性提升群眾辦事體驗。

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