4月1日起，濱州在支付寶“山東長護險”小程序中正式上線“失能申請代辦”功能。此功能精準聚焦失能人員因無法自主操作手機，或因年事已高未注冊支付寶賬號的現實困境，方便親屬或監護人借助支付寶小程序，在線上代其申請長護險待遇。

其線上申請流程為：第一步，在支付寶APP搜索“山東長護險”小程序；第二步，將地點改為“濱州市”，點擊“參保用戶”；第三步，點擊“失能申請代辦”按鈕；第四步，認真閱讀承諾書，確認無誤后勾選承諾確認框，點擊“確認”；第五步，填寫相關申請信息（紅色*號為必填項），完成后點擊“下一步”；第六步，填寫相關代辦人信息（紅色*號為必填項），完成后點擊“下一步”；第七步，根據申請人身體狀況，完成自評表的勾選，完成后點擊“下一步”；第八步，依次上傳“社保卡”“病歷附件”“身份證附件”照片，完成后點擊“提交申請”；第九步，顯示“申請成功”，即完成長護險待遇申請，等待經辦機構回訪聯系即可。“這一創新舉措，進一步方便了失能人員申請長護險，有效破解了部分失能人員因自身各種不便導致的‘申請難’問題。”市醫保局相關工作人員介紹。

據悉，在功能上線首日下午，博興縣的劉女士便致電醫保部門，咨詢居民長期護理保險申請流程。在當地承辦商保公司人保財險工作人員的悉心指導下，劉女士使用自己的手機，為中風癱瘓的母親提交了申請，同步上傳病歷、身份證照片等材料。整個申請流程一氣呵成，僅耗時幾分鐘。提交申請后，承保公司迅速響應，安排評估專家與劉女士取得聯系，敲定上門評估時間。若評估順利通過，劉女士的母親次月起便能享受每月的居家護理服務。

高新區的王奶奶也面臨類似難題。王奶奶因腦梗死后遺癥長期臥床，既沒有自己的支付寶賬號，家中又時刻離不開人照料，申請長護險待遇面臨很大困難。“失能申請代辦”功能上線后，王奶奶的女兒從承保公司政策宣傳中得知這一便民服務，隨即幫助母親完成線上申請，真正做到了“家屬幫代辦，全程零跑腿”。

“失能申請代辦”功能的推出，標志著濱州市長護險服務朝著精準化、人性化方向又邁出了關鍵一步，有力確保了政策紅利能夠更好地覆蓋行動不便的失能群體，讓他們充分享受到政策帶來的溫暖與關懷。

葛肇敏

來源：濱州日報

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