為推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用,提高對(duì)公開戶效率,工商銀行博興支行以高效便民利企為目標(biāo),加大宣傳推廣力度,助力該行數(shù)字化改革發(fā)展。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)水平。該行組織運(yùn)行管理會(huì)議,對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用流程進(jìn)行梳理和培訓(xùn),實(shí)踐演練電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照小程序在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用,熟練掌握前臺(tái)對(duì)公開戶交易接入電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照驗(yàn)證及打印流程操作,提升客戶便捷開戶體驗(yàn)。
廣泛宣傳發(fā)動(dòng),營(yíng)造濃厚氛圍。該行通過線上和線下相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳引導(dǎo),在廳堂及對(duì)公柜臺(tái)窗口擺放明白紙,通過企業(yè)微信、對(duì)公客戶群積極宣傳推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用方法,對(duì)公客戶經(jīng)理勤張口、勤引導(dǎo),在盡調(diào)、開戶環(huán)節(jié)主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用。
細(xì)化指標(biāo)考核,推動(dòng)項(xiàng)目落地。該行根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)開戶情況,分配不同應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)收集客戶體驗(yàn)報(bào)告,分析應(yīng)用過程中存在的不足,組織人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),逐步打破客戶固定思維模式,擺脫紙質(zhì)依賴,讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路,確保電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照項(xiàng)目有序開展、落地生根。
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