齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月2日訊 物業(yè)服務(wù)是提升廣大群眾獲得感、幸福感和滿意度的關(guān)鍵一環(huán)，如何管理好物業(yè)企業(yè)、服務(wù)好小區(qū)居民、減少物業(yè)與業(yè)主的矛盾發(fā)生，是社區(qū)工作的痛點(diǎn)也是難點(diǎn)。2020年以來，濱州市將“渤海紅色物業(yè)”建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)性民生實(shí)事來抓，堅持黨建引領(lǐng)，積極推進(jìn)物業(yè)管理有效融入基層社會治理，促進(jìn)了基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)管理整體提質(zhì)升級，使群眾獲得感、幸福感和滿意度不斷攀升。“品質(zhì)濱州”主流媒體濱州行采訪團(tuán)來到濱州市濱城區(qū)彭李街道紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心，實(shí)地了解“渤海紅色物業(yè)”建設(shè)情況。

走進(jìn)彭李街道紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心，記者看到，中心不僅為群眾設(shè)置了辦事窗口還設(shè)置了理發(fā)區(qū)、休閑區(qū)、會談室等功能室。墻上的“紅黑榜”公示欄和轄區(qū)物業(yè)標(biāo)識非常醒目，一面面鮮紅的錦旗更加引人注目，這是小區(qū)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)對服務(wù)中心滿意度的真實(shí)評價。“整個功能室就是為了服務(wù)轄區(qū)的小區(qū)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的員工而設(shè)置的，讓他們來到這里就有家的感覺。”濱州市濱城區(qū)彭李街道辦事處物業(yè)管理辦公室主任高青說。

高青介紹，彭李街道創(chuàng)新“1332”紅色物業(yè)工作新思路，在全市建起第一個街道級別的紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心，成為集物業(yè)黨建、糾紛協(xié)調(diào)、業(yè)委會組建運(yùn)行指導(dǎo)、物業(yè)企業(yè)考核、12345為民服務(wù)熱線處理等功能于一體的物業(yè)管理服務(wù)陣地，全力推動“紅色物業(yè)”向縱深發(fā)展，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的幸福感、獲得感、安全感。

在街道層面，成立副科級干部任主任的物業(yè)管理辦公室，并配備3名精干工作人員，統(tǒng)籌開展紅色物業(yè)工作；在社區(qū)層面，著力發(fā)揮27個社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會作用，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)；督促業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)履行職責(zé)；在小區(qū)層面，將網(wǎng)格黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主、黨員志愿者等主體貫穿起來，同向發(fā)力，多元共治。

黨建服務(wù)、行業(yè)服務(wù)、群眾服務(wù)是黨群服務(wù)中心的重點(diǎn)工作，中心指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)成立黨組織，小區(qū)成立網(wǎng)格黨支部，建設(shè)網(wǎng)格黨群服務(wù)站，為黨員提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、議事場所。通過開展紅色物業(yè)大講堂，聯(lián)合監(jiān)督考核物業(yè)企業(yè)，組織物業(yè)行業(yè)沙龍活動等，以服務(wù)代管理，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平，更好助力中心工作開展。新時代群眾工作有新的復(fù)雜性，堅持和完善新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)把矛盾問題化解在基層。紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心通過12345為民服務(wù)熱線、2111890“一撥就靈”熱線等渠道收集群眾訴求，“預(yù)警問題、提前介入、科學(xué)應(yīng)對、有效化解”，起到了聚人氣、聚人心、凝聚正能量的效應(yīng)。

記者了解到，彭李街道紅色物業(yè)黨群服務(wù)中心臨近的大祥金廷公館小區(qū)于2015年建成入住，共10棟樓，1314戶，常住人口3261人。小區(qū)由豐瑞物業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。該物業(yè)公司現(xiàn)有黨員5名，成立有黨支部，圍繞為民服務(wù)中心工作發(fā)揮作用明顯。特別是在創(chuàng)城工作中，對標(biāo)創(chuàng)城、積極創(chuàng)城，增設(shè)了寵物便便箱、升級便民充電車棚、增加保潔力量、建設(shè)家風(fēng)廣場、建起垃圾分類便民服務(wù)站等，給小區(qū)注入了更多文明元素，讓居民切實(shí)感受到創(chuàng)城讓生活更美好。

黨建引領(lǐng)，物業(yè)更紅，人心向善，鄰里和睦，生活幸福，這是大祥金廷公館小區(qū)的真實(shí)寫照，更是彭李街道“紅色物業(yè)”建設(shè)的一個縮影。

據(jù)了解，濱州市在“渤海紅色物業(yè)”建設(shè)中創(chuàng)新實(shí)施了“4321”工程，即健全了市、縣、街道、社區(qū)“四級”管理體制，全市29個街道辦、206個社區(qū)全部建立了物業(yè)管理組織；物業(yè)管理“三率”水平持續(xù)提升，物業(yè)服務(wù)整體覆蓋率達(dá)96%，業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會覆蓋率達(dá)99%，業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織覆蓋率實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋；規(guī)范化、制度化“兩化”建設(shè)趨于完善；物業(yè)管理有效融入基層社會治理“一個”融入已基本實(shí)現(xiàn)。