12345政務(wù)服務(wù)熱線工作情況通報

（2019年3月份）

2019年3月份，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理群眾訴求27140件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占47%，求助類占51%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（市、區(qū)）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理部分小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)停水影響業(yè)主正常生活的問題；協(xié)調(diào)處理黃四與渤十三路口以西道路滲水的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理張某反映的燃?xì)夤疚从璋惭b天然氣的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)停水、停電的問題。惠民縣協(xié)調(diào)維修姜樓鎮(zhèn)某超市門前損壞的井蓋。陽信縣協(xié)調(diào)維修陽城三路與雙程路路口以東故障的路燈。無棣縣協(xié)調(diào)處理小泊頭鎮(zhèn)某小區(qū)水質(zhì)發(fā)黃、腥臭味較大的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理部分小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)停水影響正常生活的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理部分小區(qū)停電的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理黃四、渤十八至十九路段污水管道堵塞的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某燃?xì)夤举彋鈨H限現(xiàn)金支付的問題。

2.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題。市城市管理局協(xié)調(diào)處理市區(qū)灑水車循環(huán)灑水作業(yè)的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理部分路段商販占道經(jīng)營的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理某商鋪播放音樂噪音擾民的問題?；菝窨h協(xié)調(diào)清理鼓樓街兩側(cè)的垃圾桶、孫武三路與樂安二路路口的垃圾。陽信縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)夜間施工擾民的問題。無棣縣協(xié)調(diào)答復(fù)商戶咨詢的縣城內(nèi)商家是否統(tǒng)一更換廣告牌的問題。博興縣協(xié)調(diào)開放城東菜市場（博城五路）南側(cè)的公共廁所。鄒平市協(xié)調(diào)清除會仙一路與月河三路路口西北角處張貼的宣傳橫幅。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某路段渣土車撒漏的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)東門商販占道經(jīng)營、使用喇叭叫賣的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理馬山子鎮(zhèn)村民反映的油井勘測基地夜間施工噪音擾民的問題。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理秦皇臺鄉(xiāng)村民反映的2017年修建北外環(huán)未發(fā)放占地補(bǔ)償款的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理大高鎮(zhèn)、馮家鎮(zhèn)部分村莊耕地?zé)o水灌溉的問題?；菝窨h協(xié)調(diào)處理何坊辦事處某灌溉溝渠未清淤的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理溫店鎮(zhèn)王某反映的2018年其村旱廁改造后未發(fā)放補(bǔ)貼款的問題。無棣縣調(diào)查處理西小王鎮(zhèn)村民在耕地內(nèi)晾曬雞糞的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理呂藝鎮(zhèn)許某反映的其種植的玉米（7畝）損壞保險公司未理賠的問題。鄒平市調(diào)查處理焦橋鎮(zhèn)王某反映的地鄰在耕地內(nèi)種植樹木影響其農(nóng)作物采光的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理里則辦事處居民反映的2018年小麥補(bǔ)貼款未發(fā)放的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理小營辦事處村民在自家耕地內(nèi)建設(shè)養(yǎng)鴨場的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)答復(fù)馬山子鎮(zhèn)村民反映的村委會要求交納1000元/戶自來水管道改造費(fèi)的問題。

4.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設(shè)方面的問題。市自然資源和規(guī)劃局調(diào)查答復(fù)部分小區(qū)業(yè)主反映的無法辦理不動產(chǎn)權(quán)證的問題。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理黃河八路、渤海六路至八路路段道路改造后未鋪設(shè)瀝青的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)15號樓1單元電梯損壞無人維修的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理部分路段路面開挖后未修繕的問題?；菝窨h協(xié)調(diào)處理某小區(qū)內(nèi)道路坑洼不平影響通行的問題。陽信縣協(xié)調(diào)整改某小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)23號至27號樓兩側(cè)設(shè)置鐵柵欄阻斷消防通道的問題。無棣縣協(xié)調(diào)解決趙某反映的小區(qū)物業(yè)每月額外收取電梯使用費(fèi)的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)部分業(yè)主車輛停放占用消防通道的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理馬某反映的其家臥室樓頂、客廳陽臺漏水的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)業(yè)主反映的裝修押金未退還的問題。高新區(qū)調(diào)查答復(fù)青田辦事處村民咨詢的拆遷安置房入住時間。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)部分業(yè)主反映的未簽訂購房合同開發(fā)商不予退款的問題。

5.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題。市交通運(yùn)輸局調(diào)查處理某學(xué)校西門附近有車輛非法營運(yùn)的問題。市公安局協(xié)調(diào)處理部分路口未設(shè)置交通信號燈的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)南門道路兩側(cè)大型貨車長時間停放的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理富成路丁字路口交通堵塞的問題?；菝窨h調(diào)查答復(fù)武定府辦事處村民反映的340國道未予其村預(yù)留出口的問題。陽信縣調(diào)查答復(fù)群眾咨詢的陽城三路禁止貨車通行的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理王某反映的某駕校不予退還學(xué)費(fèi)的問題。博興縣調(diào)查處理純化鎮(zhèn)某公司有大型超限超載車輛通行的問題。鄒平市調(diào)查處理出租車不打表肆意叫價的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某幼兒園上下學(xué)時間段道路堵塞的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理群眾反映的某小區(qū)南門貨車亂停放的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理群眾反映的大型運(yùn)輸沙石料車輛超載通行的問題。

6.協(xié)調(diào)處理勞動保障方面的問題。市人社局協(xié)調(diào)處理宋某反映的公司拖欠8千元工資的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理李某（鋼筋工）反映的某公司拖欠6萬元工資的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理黃升鎮(zhèn)張某反映的孩子社?？ㄎ窗l(fā)放的問題?；菝窨h調(diào)查處理李某、魯某反映的某公司拖欠工資的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理劉某反映的2018年7月至9月退休工資未發(fā)放的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理某學(xué)校未予老師繳納社會保險的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理湖濱鎮(zhèn)韓某反映的2018年12月其孩子早產(chǎn)住院未予新農(nóng)合報銷的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理姜某反映的其哥哥在某公司受傷后未予賠償?shù)膯栴}。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理趙某（木工）反映的某公司拖欠3萬元工資的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理孫某、田某、鄭某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調(diào)查處理工商管理方面的問題。市市場監(jiān)督管理局調(diào)查處理李某反映的某專營店虛假宣傳產(chǎn)品的問題。濱城區(qū)調(diào)查處理某公司強(qiáng)制要求車主購買保險的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理蘇某反映的某液化氣站不予退還押金的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理田某反映的其購買的凈水器故障的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理吳某反映的其購買的電動轎車存在質(zhì)量問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理馬某反映的其購買的車輛水泵漏水的問題。博興縣協(xié)調(diào)解決孫某反映的營業(yè)執(zhí)照丟失無法辦理注銷業(yè)務(wù)的問題。鄒平市協(xié)調(diào)解決夏某反映的其在某店辦理的會員卡丟失無法掛失的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理李某反映的某公司不予退還續(xù)保押金的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理李某反映的某公司不予提供車輛合格證的問題。

8.調(diào)查處理教育管理方面的問題。市教育局調(diào)查答復(fù)學(xué)生家長反映的某中學(xué)高一年級選課分班的問題。濱城區(qū)調(diào)查答復(fù)某小學(xué)大班額的問題。沾化區(qū)調(diào)查答復(fù)某幼兒園伙食較差的問題?；菝窨h協(xié)調(diào)處理宋某反映的某小學(xué)不予其孩子辦理學(xué)籍轉(zhuǎn)移的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理學(xué)生家長反映的某小學(xué)四年級發(fā)放科學(xué)教材較少的問題。無棣縣調(diào)查處理群眾反映的水灣鎮(zhèn)某幼兒園使用私人面包車接送幼兒的問題。博興縣調(diào)查答復(fù)學(xué)生家長反映的某小學(xué)老師多次收取班費(fèi)的問題。鄒平市調(diào)查處理學(xué)生家長反映的某小學(xué)一年級學(xué)生課后作業(yè)量較大的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理群眾反映的某學(xué)校教學(xué)樓和操場至今未建設(shè)完成的問題。

[責(zé)任編輯：楊凡、張煥煥]

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