齊魯網濱州9月28日訊 濱州市濱城公安分局梁才派出所轄區面積73.88平方公里74個村（居）、常住人35300人,暫住人口2230余人。所內現有民詟7名,其中戶籍民警2名（A B角）,戶籍輔警2名。近年來,該所始終堅持立警為公,執法為民,被山東省公安廳授予一級公安派出所、被濱州市公安局評為市級楓橋式公安派出所、榮記集體三等功一次。多年來，該所戶籍室民警充分發揮基層窗口作用，不斷強化服務，規范工作，得到了轄區群眾的廣泛贊譽。

提高業務素質水平，樹立文明窗口形象。

戶籍室是公安機關聯系人民群眾的窗口，窗口形象直接決定和影響著公安機關和人民警察的形象。為進一步提高戶籍室的服務質量和辦事效率，該所高度注重提高戶籍民警的綜合業務素質。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務態度、環境衛生等細小問題抓規范、抓養成，要求戶籍民警將業務學習經常化、制度化。本著全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，實實在在地為民排憂解難。轄區茍某因長期離開原籍被原籍注銷戶口，茍某對自己原籍派出所記不清，給落戶造成困難，工作人員耐心的查找大致范圍的派出所電話，最終找到其原籍派出所，迅速查證戶口情況，并為其落戶。茍某為感謝戶籍民警還特意帶著錦旗來派出所感謝。“真的是太感謝我們的派出所民警了，沒想到這么難查的事，他們卻在這么短的時間內幫我辦好了戶口，你們真是好樣的。”茍某說。轄區一到入學年齡的小孩劉某因無戶口無法上學。經了解該兒童為非婚生育，其父母劉某張某為爭奪撫養權，都不同意戶口落在對方名下，雙方僵持不下。民警多次做親屬的工作，將雙方約到一起，從孩子角度出發，曉之以情動之以理，終于做通了雙方的工作，2021年9月1日為孩子落上了戶口，讓孩子如期入學。

完善便民設施，提升服務質量。

該所設戶籍室一間，照相室一間，門口懸掛警務公開牌一塊，向群眾公布了收費項目和工作時間制度；為了方便群眾辦理戶籍，戶籍室實行底臺敞開式辦公，設置了群眾等候區和民警工作區，群眾等候區放置了座椅、筆墨紙張和飲水機；辦公臺面上擺放了戶籍民警監督牌。戶籍室內提供雨傘、應急藥品、針線等以及舒適的坐椅，茶水，多功能充電臺等設施。戶籍室內還安裝了一鍵呼叫器，群眾有什么不滿意，訴求，一個按紐就打通局長、分管副局長、科室負責人、所長電話暢所欲言。同時，嚴格落實工作職責、執法依據、辦事程序、工作時限、收費標準、公開制度，方便群眾監督。戶籍民警嚴格按照《公安機關人民警察內務管理條令》和公安部《公安機關窗囗單位服務規定》規范著裝，警容嚴整，舉止大方，精神飽滿、服務熱情，做到了語言規范、服務規范，來有迎聲，去有送聲。梁才辦事處大鄭村70歲的張素榮老人在梁才中心學校附近撿拾到兩包物品，里面有存折、兩萬五千元現金、衣服等物品，老人擔心失主找不到錢焦急，而她又聯系不到失主，就想到了來派出所戶籍室求助。戶籍民警立刻拿著存折到郵政銀行梁才支行查詢存折主人信息，在銀行工作人員的幫助下，成功獲取了存折主人的聯系方式，民警立馬撥打電話通知失主王女士，失主王女士此時正著急的尋找，接到電話后立馬來到派出所認領。失主王女士華含著淚花激動的握著民警的手說：“實在是太感謝民警和好心人了，我懸著的心可落進肚子里了”，失主王女士一再對梁才派出所急群眾所急的服務態度給出高度贊揚。群眾辦理戶口、證件等業務，手續齊全的，一次性辦結，手續不全的，向群眾發放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補辦內容，保證二次辦結，決不讓群眾多跑路。

多措并舉，真情服務。

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”。多年來，該所始終把群眾的需要作為工作的出發點，把群眾的滿意作為工作的落腳點，積極采取各項便民、利民措施，最大程度的方便和服務群眾。戶籍室通過張貼宣傳標語、發放宣傳手冊、接受群眾咨詢等多種多樣的形式，積極開展居民身份證法、戶口辦理、流動人口暫住證申報等多方面知識的宣傳教育，提高群眾法制意識的同時方便群眾辦理戶口等事項。今年以來該所根據轄區實際情況印制了5000余冊的“居民安全防范手冊”，要求來所辦事群眾主動下載安裝反詐APP，從如何增強防范意識、提高防范本領，對群眾進行教育和宣傳，得到了轄區群眾的良好“口碑”。

[責任編輯：楊凡、卜新]

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