濱州日報/濱州網訊 由于連續強降雨天氣，7月12日至16日，市12345政務服務便民熱線每日通話量都突破了3000個，日均量達到3313.4個，比今年上半年日均量2135.36個增長了55.17%，其中7月14日單日達到3982個；這五天話務總量為16567個，接通量為16365個，平均接通率為98.78%，比今年上半年平均接通率98.12%高出0.66個百分點。同時，全體話務人員加班加點、齊心協力，這期間市12345熱線大廳所有受理形成的轉辦工單都繼續做到了當日100%轉辦、承辦單位回復結果后當日100%回訪，熱線辦理各項工作保持正常運轉，幫助困難群眾解決實際問題，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感。

[責任編輯：楊凡、張煥煥]

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