1月27日，市民邱女士向本報反映，2015年她分期購買了一輛廂式貨車，由濱州市永順汽貿(mào)有限公司“以下簡稱永順汽貿(mào)”辦理的分期手續(xù)，交了3000元押金。貸款還清后，邱女士想退押金遭遇困難。對此，永順汽貿(mào)稱查無此事，邱女士當(dāng)初并未交押金。

2015年6月份，邱女士在山東省博興縣永信汽車貿(mào)易有限公司（以下簡稱永信汽貿(mào)）分期購買了一輛廂式貨車，貸款額為94600元，分期3年。邱女士說，還車貸三年來，她從未有過逾期等情況。

“辦理分期時，我交給了永順汽貿(mào)兩筆錢，分別是考察費名義的2000元和貸款押金3000元，并且還在該公司為車輛辦理了保險。2000元是不退的，3000元的押金在貸款還清后，他們承諾說全部退還，但要等3個月后才給退。”邱女士說，后來不慎將當(dāng)時交款的單據(jù)丟失了。

2018年4月份，邱女士提前一個月將所有貸款還清。同年8月份，邱女士找到永順汽貿(mào)詢問押金退還一事。“我以為永順汽貿(mào)還留存著我交費的存根聯(lián)，一查就能查出來。永順汽貿(mào)讓我交了銀行還款證明、買車時的單據(jù)等相關(guān)材料，并讓我留下銀行卡號，說等查清后會把押金打給我。再等3個月之后給退款。”

今年1月份，邱女士再次詢問永順汽貿(mào)，“被告知公司正在搬家，電腦不能用，無法查清相關(guān)情況。后來工作人員說，由于邱女士的貨車未在永順汽貿(mào)續(xù)保，只能把押金退我一半，也就是1500元。但到現(xiàn)在電話打不通，人也找不到了。”

1月27日，記者與邱女士一同來到了位于市區(qū)黃河十二路永順汽貿(mào)的原辦公地點，在一樓外墻上，仍掛有“濱州市永順汽貿(mào)有限公司”的牌子，但其三樓辦公地點已經(jīng)全部搬空。

隨后，記者聯(lián)系上了永順汽貿(mào)的一名工作人員。“我們公司與汽車銷售公司有業(yè)務(wù)合作關(guān)系，可以為其提供分期購車等服務(wù)。但根據(jù)銀行的相關(guān)要求，現(xiàn)在公司不允許收取貸款人的押金等費用。考察費和手續(xù)費我們肯定是要收取的，因為我們也有勞動付出。”

該工作人員表示，經(jīng)查找，并未找到邱女士交押金3000元的相關(guān)單據(jù)，邱女士所說的押金是不存在的，因此無法給她退款。“我們財務(wù)收款單據(jù)是兩聯(lián)，給客戶一聯(lián)，我們存根一聯(lián)，一旦有客戶丟失，我們會查找存根聯(lián)，但我們查找后，沒有找到邱女士的交費聯(lián)。對此，我們已經(jīng)明確告知了邱女士。”